POLITIQUE D’ACHAT 4T

 

RETOUR 

  • Retour consommateur : Si vous désirez retourner un des produits ou une des boîtes postnatales 4T vous devez faire parvenir votre requête par courriel à l’adresse suivante : info@quatret.ca dans un délai de 15 jours en inscrivant vos coordonnées et la raison du retour. Vous devez absolument nous fournir une preuve d’achat afin de faciliter le processus (facture et/ou courriel de confirmation). Nous communiquerons rapidement avec vous afin de vous expliquer le processus de retour et les détails de votre échange ou de votre remboursement.
  • Retour allergies : Si vous développez une réaction allergique à un des produits, vous avez un délai de 30 jours pour le retourner. 
  • Retour de produits défectueux : Si vous recevez des produits défectueux, vous devez nous contacter afin de le mentionner et ainsi recevoir une nouvelle livraison de ces mêmes produits. Vous devrez fournir une preuve d’achat et suivre le processus de retour. Aucun remboursement n’est possible, échange seulement.
  • Produits endommagés lors du transport : sur réception, vous devez communiquer avec nous dans un délai de 48h suivant la réception de votre commande pour signaler le produit endommagé. 

Le retour d’un produit expiré, qui ne correspond à aucune commande valide ou qui n’est pas justifiable par une erreur de notre part, de la livraison ou d’un problème de santé ne sera pas accepté.

Vous devrez acquitter les frais de transport de retour. Nous vous conseillons fortement d’utiliser un service de poste prioritaire fournissant un numéro de suivi (nous ne sommes pas responsables des colis perdus).

Advenant le cas d’un remboursement, nous procèderons à celui-ci au moment du retour de la marchandise.

LIVRAISON

La commande est postée via Poste Canada dans les 2 à 3 jours suivant sa réception (avec un numéro de suivi). Il faut donc calculer environ 5 à 7 jours entre le moment où la commande est passée et la réception de celle-ci.

RESPONSABILITÉ

Les déclarations présentées sur ce site n’ont pas été évaluées par la Food and Drug Administration ou Santé Canada. Nos produits contiennent uniquement des huiles et plantes et bien que nous possédons les compétences requises pour préparer et proposer des soins naturels, les produits vendus sur ce site ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir quelque maladie que ce soit. 

CONFIDENTIALITÉ

Devant le développement grandissant des outils de communication, nous devons porter une attention particulière à la protection de la vie privée. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que vous nous fournissez. Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé et chaque membre de notre équipe est tenu de respecter la confidentialité de vos informations.

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Prénom
  • Nom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Statistiques

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Heure et jour de connexion

Nous offrons également la communication par infolettre. Vous pouvez choisir de vous y inscrire afin de recevoir nos offres et nouvelles. En tout temps, vous pouvez également décider de vous retirer de notre liste d’envoi.

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